Garanzia

Garanzia Tutti i prodotti venduti su www.on-smart.it sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Codice Civile. La durata e le condizioni della garanzia variano in base alla tipologia di cliente. A) Acquisto come consumatore privato Durata: 24 mesi dalla data di consegna del bene. Prova d`acquisto: conferma d`ordine o fattura elettronica inviata via e-mail. In mancanza di tali documenti, l`acquisto può essere dimostrato tramite ricevuta di pagamento (ad esempio carta di credito, bonifico bancario o PayPal). Segnalazione del difetto: entro 14 giorni dalla scoperta del difetto. B) Acquisto con fattura (professionista o titolare di partita IVA) Durata: 12 mesi dalla data della fattura, ai sensi dell`art. 1490 e seguenti del Codice Civile. Prova d`acquisto: fattura. Segnalazione del difetto: entro 8 giorni dalla scoperta del difetto. 📌 Nota importante: È possibile richiedere una fattura anche senza partita IVA mantenendo la garanzia di 24 mesi come consumatore privato. Se la fattura è intestata a una partita IVA, la garanzia si riduce a 12 mesi.

2. Garanzia sui prodotti ricondizionati Alcuni prodotti venduti da On Smart possono essere ricondizionati (testati, ripristinati e perfettamente funzionanti). In tali casi, la Garanzia Legale di Conformità ha una durata di 12 mesi, come previsto dalla normativa vigente. In caso di difetto o malfunzionamento, il cliente ha diritto a una delle seguenti soluzioni: Riparazione gratuita del prodotto; Sostituzione con un modello equivalente o superiore (se disponibile); Riduzione del prezzo proporzionata al difetto riscontrato; Risoluzione del contratto con rimborso totale dell`importo pagato.

3. Limitazioni della garanzia La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti difettosi a condizione che siano stati utilizzati correttamente, in conformità alla loro destinazione d`uso e alle istruzioni tecniche fornite. La garanzia decade nei seguenti casi: Installazione errata o uso improprio del prodotto; Materiale danneggiato o manomesso, sigilli di garanzia rimossi; Danni derivanti da cause elettriche, atmosferiche o accidentali (sbalzi di tensione, fulmini, incendi, allagamenti); Aggiornamenti software eseguiti dal cliente a proprio rischio che compromettano il funzionamento del prodotto. Sono inoltre esclusi dalla garanzia: Danni estetici come graffi, ammaccature, crepe o segni su scocche, display, vetri o cavi; Danni dovuti a urti, cadute o infiltrazioni di acqua; Danni causati da sovraccarico elettrico, errato collegamento o uso non autorizzato di sistemi esterni; Componenti soggetti a normale usura (fusibili, batterie, alimentatori, cinghie, connettori, ventole, ingranaggi e parti meccaniche correlate).

Resi

Diritto di recesso (ai sensi dell`art. 64 e seguenti D.Lgs. 206/2005) 1. Condizioni generali Il cliente che agisce come consumatore (persona fisica che acquista per fini non professionali e senza partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso non si applica ai soggetti giuridici o a persone fisiche che acquistano per fini professionali.

2. Procedura di recesso Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail a assistenza@on-smart.it, indicando i dati bancari per il rimborso. On Smart risponderà inviando al cliente: Un modulo da compilare e firmare; Un numero di autorizzazione al reso (RMA). Il modulo deve essere stampato, inserito nel pacco insieme al prodotto e rispedito a On Smart entro 10 giorni dall`autorizzazione.

3. Condizioni per il recesso Il diritto si applica solo al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile restituire solo parti o componenti del prodotto. Non si accettano resi di prodotti personalizzati o su richiesta del cliente. Il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e documentazione. Non devono essere presenti segni di uso o montaggio. Per evitare danni all`imballo originale, si raccomanda di inserirlo in una seconda scatola con all`interno il modulo di reso. Non applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale. Il reso deve riportare lo stesso nome e descrizione del prodotto indicato nella fattura; in caso contrario, il reso sarà respinto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Si consiglia di utilizzare un corriere espresso affidabile con spedizione tracciabile e assicurata. Fino alla ricezione del pacco nei magazzini On Smart, la spedizione resta sotto la piena responsabilità del cliente. In caso di danni durante il trasporto, On Smart informerà il cliente entro 5 giorni lavorativi; il cliente dovrà presentare reclamo al corriere per ottenere il rimborso assicurativo. On Smart non è responsabile per danni, furti o smarrimenti di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

4. Rimborso Fatte salve eventuali spese per danni all`imballo originale, On Smart rimborserà al cliente l`importo pagato (escluse le spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell`ordine o tramite bonifico bancario. In quest`ultimo caso, i dati bancari devono essere corretti e intestati allo stesso nominativo dell`ordine originale.

5. Decadenza del diritto di recesso Il diritto di recesso decade completamente se viene meno l`integrità del prodotto o della confezione, o se On Smart rileva: Assenza del modulo di autorizzazione RMA; Assenza dell`imballo originale interno o esterno; Danni al prodotto non dovuti al trasporto. In tal caso, il prodotto sarà restituito al mittente con addebito delle spese di spedizione. Assistenza clienti: assistenza@on-smart.it Sito web: www.on-smart.it Ultimo aggiornamento: novembre 2025