Spedizione e Consegna
Spedizione e consegna Per rendere sicure, veloci e affidabili le nostre spedizioni, lavoriamo con SDA, GLS, UPS, BRT e altri corrieri espresso che consegnano in tutta Italia. Per la merce subito presente in stock presso il nostro magazzino il corriere consegna mediamente in 24/48 ore dall`evasione dell`ordine (per alcune zone remote la consegna avviene in 72 ore). La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì.
Per i prodotti a lenta rotazione quali ricambi, prodotti su ordinazione o prodotti con configurazione tecnica (per esempio, kit di videosorveglianza), fanno fede le tempistiche presenti sulla scheda prodotto o quelle comunicate dalla nostra assistenza commerciale post vendita. E` nostra premura comunicare sempre quali articoli hanno bisogno di una tempistica maggiore per essere consegnati. Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono gestiti il lunedì, o il primo giorno lavorativo utile.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l`evasione dell`ordine avviene esclusivamente al momento dell`accredito del pagamento (i tempi di consegna possono quindi subire dei ritardi). Sarà nostra cura comunicare al cliente il numero di tracking (monitoraggio) dell`ordine mediante apposito messaggio email all`indirizzo inserito in fase di registrazione.
Informazioni aggiuntive sullo stato dell`ordine potranno essere richieste via email a assistenza@on-smart.it.
Modalità di consegna
Il corriere è un vettore che effettua due tentativi di consegna all`indirizzo indicato dal cliente in fase di compilazione del proprio ordine. Qualora il tentativo di consegna non avesse buon esito, il corriere tratterrà la spedizione in giacenza e il cliente verrà da noi contattato per stabile entro 10 giorni una nuova modalità di consegna o il ritiro presso il centro di smistamento del corriere. Eventuali costi di giacenza e riconsegna saranno a carico del cliente.
Costi di spedizione
L`ammontare dei costi di spedizione a carico del cliente per i servizi del corriere è calcolato in base all`indirizzo di spedizione indicato al momento dell`ordine, alle dimensioni e al peso della merce inviata. Per L`Italia, si parte da un costo minimo di spedizione di 6,00€ (iva esclusa - soggetto a possibili variazioni)
Il nostro servizio spedizione non comprende servizi aggiuntivi di: Facchinaggio; Fonsegna su appuntamento; Spese di deposito per destinatario assente.
Come comportarsi al ricevimento del pacco
Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente dovrà verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato
- Che il nastro adesivo personalizzato sia integro e non manomesso
- Che il numero dei pacchi indicato sulla lettera di vettura corrisponda a quello ricevuto
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
In caso di pacco danneggiato o manomesso
Occorre:
- Accettare con riserva: scrivere sulla ricevuta “Accetto con diritto di riserva perché il pacco presenta la seguente anomalia …”.
- Rifiutare il pacco: se evidente manomissione o apertura non autorizzata.
Se il cliente non esegue queste operazioni ON-SMART ritiene il pacco regolarmente consegnato.